안녕하세요.

쌈바스 고객센터 입니다.

오히려 유통기한이 넉넉한 좋은 제품을 제공하려 했지만 결과적으로 만족시켜 드리지 못한 점 다시한번 죄송스럽습니다.

유선상 설명을 드렸겠지만 금번 2월 수입된 제품이 비행기 항로가 변경되어 제3국을 경유해 도착기일이 지연되어 들어오는 과정에 일부 제품에 산화가 진행된 것으로 판단됩니다.

아사이베리는 드라이건조, 동결건조 2가지 방식 모두 씨를 제거하지만 색상차이와 식감차이는 다소 다를 수 있습니다.

모두 아사이베리로만 만든 정식 제품에는 차이가 없으므로 개인취향에 따라 선택이 하십니다.

저희 쌈바스로 아사이베리 전문 6년차 기업으로써 부드럽고 식감이 좋은 드라이방식의 제품을 선호하시는 단골 고객분들이 많이 계십니다.

이점 참고해 주시고 새로 배송 받으신 제품 역시 섭취하기 불편함을 느끼신다면 부담없이 반품, 환불해 드리겠습니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

몇주전 배송받고 색도 너무 연하고 냄새(오래된 화장품이나 오래된 기름냄새)가 이상해서 오늘 다시 배송받았는데 똑같은 냄새가 나네요.

그때는 색깔은 씨를 배고 동결건조해서 그렇다고 하셨는데 타사 제품들 보면 정말 찐하더라고요

씨를 빼고하면 색이 더 진해져가 맞지 않나요?